Polityka zwrotów i reklamacji – PanPietrucha.pl

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczane produkty były świeże, pełnowartościowe i zgodne z zamówieniem. Jeśli jednak pojawi się problem – poniżej znajdziesz zasady postępowania.

 

---

Zwroty produktów

Ze względu na charakter oferowanych produktów (świeża żywność ulegająca szybkiemu zepsuciu), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrot bez podania przyczyny) nie przysługuje.

Oznacza to, że zakupionych warzyw, owoców oraz innych produktów spożywczych nie można zwrócić po dostawie.

---

Reklamacje jakościowe

Jeżeli otrzymany produkt:

• jest uszkodzony

• jest nieświeży

• nie nadaje się do spożycia

• jest niezgodny z zamówieniem

masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, najlepiej w ciągu 24 godzin od dostawy.

---

Jak zgłosić reklamację

Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres:

📩  biuro@panpietrucha.pl

W wiadomości prosimy podać:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

---

Rozpatrywanie reklamacji

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie.

W przypadku uznania reklamacji możemy zaproponować:

• zwrot środków (całości lub części)

• ponowną dostawę produktu

• inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony

---

Ważne informacje

Naturalne cechy produktów rolnych, takie jak:

• nieregularny kształt

• różnice w rozmiarze

• zabrudzenia ziemią

• drobne niedoskonałości wizualne

nie stanowią podstawy reklamacji, ponieważ wynikają z naturalnego charakteru oferowanych produktów.